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웁살라시큐리티, “글로벌 가상자산 피해대응센터” 설립
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웁살라시큐리티, “글로벌 가상자산 피해대응센터” 설립
  • 길민권 기자
  • 승인 2020.06.24 16:05
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가상자산서비스 기업(VASP)에 고객지원서비스(CS) 제공할 것
웁살라시큐리티 구민우 한국지사장(왼쪽)과 패트릭 김 대표(오른쪽)가 글로벌 가상자산 피해 대응 센터CIRC(Crypto Incident Response Centre)의 출범식을 가졌다. (사진 제공- 웁살라시큐리티)
웁살라시큐리티 구민우 한국지사장(왼쪽)과 패트릭 김 대표(오른쪽)가 글로벌 가상자산 피해대응센터 CIRC(Crypto Incident Response Centre)의 출범식을 가졌다. (사진 제공- 웁살라시큐리티)

웁살라시큐리티가 가상자산 범죄분석 및 피해 대응을 위해 “글로벌 가상자산 피해대응센터 CIRC(Global Crypto Incident Response Centre)”를 부설기관으로 설립하고 가상자산업체(VASP)에 ‘고객지원서비스(CS)’를 제공할 계획이라고 24일 공식 밝혔다.

개인정보 해킹으로 인한 지갑 내 가상자산탈취, 수신인 지갑 주소를 해커 지갑 주소로 바꿔치기하는 악성코드 및 소셜 미디어를 통한 악의적 송금사기 등 업계 내 사기-해킹 수법은 나날이 교묘해지고 있지만 규제 공백 상황에서 기업과 고객 모두 해결방법을 찾지 못해 어려움을 겪고 있는 것이 현실이다.

업계 관계자는 “실제로 관련 피해를 입은 다양한 고객 문의가 CS 팀을 통해 접수되고 있지만 자금세탁징후, 해킹/사기 등 사건을 식별하고 해결할 수 있는 자체 기술과 내부 CS 전문인력이 없을뿐더러 가상자산 피해를 구제받을 수 있는 정부의 법적장치도 부재하기 때문에조치를 취하기 어렵다”고 말했다.

기존 금융권에서는 보이스피싱 피해 사건이 접수되면 관련 금융사에 연락해 지급정지를 요청하는 법적절차가 있어 환급도 가능한데 반해, 가상자산 분야는 아직 정해진 프로토콜이 없으니 해당 기업들은 골머리를 앓을 수밖에 없다.

이에 웁살라시큐리티 관계자는 “시장이 직면한 어려움과 업계 CS 운영에 대한 애로사항을 파악하고, 보다 전문적인 솔루션을 제공하고자 ‘가상자산 피해대응센터(CIRC)’를 설립했다”며 “VASP 기업의 고객지원서비스를 대행함으로써 가상자산 분실/사기/해킹 등의 피해 신고를 고객들로부터 직접 받고, 해당 사건을 조사/분석해 피해 고객이 사법적 대응에 참조할 수 있도록 자금 추적 보고서를 제공, 필요시 사법 대응까지 지원할 계획이다. ‘n번방’ 사건, 거래소 해킹, 다단계 사기 등 사회적으로 큰 이슈를 낳았던 암호화폐 범죄 자금을 추적한 자사의 기술 역량과 노하우를 총집약해 운영할 것이다”라고 말했다.

웁살라시큐리티 패트릭 김 대표는 “가상자산(암호화폐) 서비스 기업의 입장에서 해킹/사기 등 가상자산 피해를 입은 고객의 소리 VOC(Voice of Customer)를 처리하는 일은 용이하지 않다. 관련 전문지식과 경험을 갖춘 자체 서비스센터를 운영해야 하는데 이는 현실적으로 어렵기 때문이다”라며 “관련 법규제의 공백 상황에서 고객의 가상자산 거래 안전성과 CS측면의 사후대응을 보장할 수 있는 전문 ‘CS 운용대행 서비스’가 필요한 상황에서 자사의 가상자산 피해대응센터가 시기 적절하게 설립되어 의미가 크다. 앞으로 개인/기업/정부기관의 가상자산 피해를 해결할 수 있는 글로벌 리서치 센터로 성장하길 기대한다”고 말했다.

한편, 웁살라시큐리티는 현재까지(2020년 6월 기준) 5천만 건 이상의 누적 가상자산블랙리스트를 자사 데이터베이스에 보유하고 있으며, 지난 4월부터 법무법인(유한)바른과 함께 진행하는 ‘디지털자산 피해 추적 서비스’를 통해 개인, 기업으로부터 100여 건의 사건을 접수받아 처리 중에 있다. 또한 ‘프로스트 앤 설리번’이 선정한 '2020년 아시아태평양 블록체인과 암호화폐 보안기술 혁신상'을 지난 4월 수상하면서 글로벌 공신력을 검증 및 인정받은 바 있다.

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