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ADT캡스, ‘2018 고객감동브랜드지수 시상식’에서 5년 연속 방범보안서비스 부문 1위 선정
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ADT캡스, ‘2018 고객감동브랜드지수 시상식’에서 5년 연속 방범보안서비스 부문 1위 선정
  • 길민권 기자
  • 승인 2018.04.13 15:02
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지속적 서비스 품질개선, 혁신적인 보안상품 출시 노력으로 소비자들로부터 높은 평가

▲ ADT캡스가 지난 12일 서울 그랜드힐튼 호텔에서 열린 ‘2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 시상식’에서 5년 연속 방범보안서비스 부문 1위에 선정됐다. 사진 왼쪽부터 한국브랜드경영협회 이민섭 회장, ADT캡스 한만준 마케팅실장
▲ ADT캡스가 지난 12일 서울 그랜드힐튼 호텔에서 열린 ‘2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 시상식’에서 5년 연속 방범보안서비스 부문 1위에 선정됐다. 사진 왼쪽부터 한국브랜드경영협회 이민섭 회장, ADT캡스 한만준 마케팅실장
ADT캡스(대표 최진환)가 지난 12일 서울 그랜드힐튼 호텔에서 열린 ‘2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 시상식’에서 5년 연속 방범보안서비스 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.

한국브랜드경영협회가 주최하고 산업통상자원부가 후원하는 ‘2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI)’는 소비자가 직접 산업별 대표 업종을 평가하여 서비스 최고 품질 브랜드를 선정하는 브랜드 평가 측정지수다.

ADT캡스는 ‘빠른 출동’, ‘빠른 A/S’를 실현하기 위해 관련 프로세스를 지속적으로 개선하고, 소비자들의 니즈에 맞는 다양한 보안 상품 출시를 통해 고객 가치를 확대한 것에 소비자들로부터 높은 평가를 받았다.

ADT캡스는 ‘고성능 감지 시스템’, ‘GPS 기반 최단거리 출동시스템’, ‘연계추적관제 시스템’ 등을 도입해 신속하고 정확한 출동 프로세스를 구축했으며 ‘전문기술지원센터’, 24시간 A/S접수가 가능한 ‘모바일 고객센터’ 등을 운영해 당일 A/S 처리율 95%를 달성하는 성과를 이뤘다.

ADT캡스 관계자는 “ADT캡스의 4,000여 명의 보안전문가들이 오직 고객의 안전을 위해 각자의 자리에서 최선을 다한 것이 이같은 값진 결실로 이어질 수 있었다”며 “앞으로도 고객들에게 무한한 신뢰를 받는 보안전문기업이 될 수 있도록 계속해서 노력해 나가겠다”고 말했다.

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