전자, 생활, 가전 제품 등은 현대인의 생활에 이미 많은 부분을 차지하고 있다. 여러 제품 중에서 유독 정수기, 공기청정기, 안마의자 등은 직접 구입을 하지 않고 매월 렌탈료를 지불하고 사용하는 경우가 많은데 그 이유는 무엇보다도 고가의 제품을 매달 부담없는 비용으로 주기적인 관리까지 받으며 사용할 수 있기 때문이지 않을까 생각한다.
 
LG전자렌탈상품을 전문판매하는 총판센터(www.lg-rental.com) 관계자를 통해 일문일답을 들어보았다.

◇구매와 렌탈 어떤 것이 소비자에게 유리한가요?
소비자가 알기 쉽게 크게 두가지로 나눌 수 가 있다. 우선 관리가 많이 필요하지 않은 제품은 구매가 좋다. 대표적으로 냉장고, TV, 세탁기 등이 있다. 필터교체, 세척, 가죽관리 등 주기적으로 관리가 필요한 제품은 렌탈이 좋다. 대표적인 렌탈상품으로는 정수기, 안마의자, 공기청정기 등을 들 수 있다.
 
◇정수기물맛은 필터가 결정한다. 그 중 필터부분 중공사막과 역삼투압방식 장단점은 무엇인가요?
중공사막방식의 장점은 미네랄 풍부, 렌탈가격이 역삼투압방식에 비해 필터비용이 저렴하고, 단점은 중금속을  걸러내지 못한다는 것이다. 역삼투압방식의 장점은 필터가 아주 미세하여 바이러스, 박테리아 등 각종 오염물질도 걸러진다는 것이고, 단점은 미네랄이 부족하고 물이 산성화, 중공사막방식에 비해 필터비용이 비싸다는 것이다.
 
◇고객사은품을 받는다고 알고 계약했는데 못받을 수도 있나?
사업자번호, 통신판매업신고번호 등을 조회하여 정상영업 중인지 확인하고, 고객들이 직접 작성한 사용 후기 등이 있는지 확인해야 하며 과도한 개인정보(주민등록번호 등)를 원하면 일단 의심해봐야한다. 또 사업자등록증에 렌탈업으로 등록되었는지 확인하고, 돌다리도 두들겨보고 건너라’라는 옛말처럼 위의 내용을 확인해보고 괜찮은 곳이다 판단되면 진행하는 것이 좋다. 
 
◇어디서 렌탈신청을 해도 본사의 직접적인 사후관리를 받을수 있나요?
그렇다. 어디서 계약을 해도 월 요금, 약정 등은 똑같으며 설치, 관리, A/S도 본사에서 통합관리를 한다.
 
렌탈을 원하는 소비자들은 안마의자렌탈추천, 안마의자렌탈가격, 정수기렌탈가격비교 등의 키워드를 통해 업체별 상품과 렌탈비, 사은 혜택 등을 알아보지만 각각 다양하다보니 총판센터에서는 소비자들이 혼란스러워 하는 경우가 많다고 판단해서 1:1전문상담원을 배치하여 고객이 궁금한 사항들을 안내해 주고 있다. 더불어 LG전자렌탈상품을 전문 판매하는 총판센터에서 정수기, 안마의자, 공기청정기 등의 렌탈 신청이 이루어지는 고객에 대해서 풍성한 사은품 이벤트를 진행하고 있다. 자세한 사항은 전화(1544-8364)로 문의하면 된다.
 
<정윤희 기자> jywoo@dailysecu.com